Algemene voorwaarden.
Gewoon helder.

Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtnemer: Nexsure Security, gevestigd aan Ulriksdal 48, 2761MX Zevenhuizen, KvK 98297805, BTW NL004380217B84.
2. Opdrachtgever: iedere organisatie die een overeenkomst sluit met Opdrachtnemer.
3. Diensten: alle Identify-, Implement- en Secure-diensten, waaronder (maar niet beperkt tot): interne audits, risicoanalyses, 0-metingen, gap-analyses, security roadmaps, ISO27001/NEN7510/NIS2/CBW-implementaties, leveranciersmanagement, vISO/vCISO, security awareness, cybersecurity-as-a-service en projectmanagement.
4. Overeenkomst: iedere schriftelijk of digitaal bevestigde afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
5. Materialen: alle documenten, analyses, adviezen, templates, rapporten en overige resultaten die door Opdrachtnemer worden geleverd.
6. Meerwerk: werkzaamheden die niet binnen de oorspronkelijke scope vallen of ontstaan door wijzigingen, extra wensen of vertraging aan de zijde van Opdrachtgever.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Opdrachtnemer.
2. Voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
3. Afwijkingen in deze voorwaarden met inbegrip van alle volgende bepalingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.

Artikel 3 Totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend.
2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie of wanneer Opdrachtnemer, met instemming van Opdrachtgever, start met de uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 4 Uitvoering van de diensten

1. Opdrachtnemer verricht werkzaamheden op basis van best effort: zorgvuldig, deskundig en naar beste inzicht.
2. Opdrachtnemer garandeert nooit certificeringen of specifieke andere resultaten, omdat deze mede afhankelijk zijn van keuzes, middelen en uitvoering door Opdrachtgever en/of derden.
3. Opdrachtnemer adviseert, maar Opdrachtgever blijft altijd eindverantwoordelijk voor de genomen besluiten, maatregelen en de opvolging daarvan.
4. Opdrachtnemer beheert geen systemen en voert geen technische wijzigingen door.
5. Planning en oplevertermijnen zijn afhankelijk van informatie en toegang door Opdrachtgever
6. Werkzaamheden kunnen zowel op locatie als op afstand plaatsvinden. Voor werkzaamheden op locatie geldt een toeslag.

Artikel 5 Verplichtingen van de opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt voor:
   1. Tijdige, juiste en volledige informatieverstrekking
   2. Toegang tot medewerkers, systemen en documentatie
   3. Actieve opvolging van adviezen en maatregelen
   4. Veilige en werkbare omgeving bij werkzaamheden op locatie.
2. Bij ontbrekende informatie, toegang of medewerking heeft Opdrachtnemer recht om:
   1. De planning te verschuiven en/of
   2. Extra kosten in rekening te brengen voor vertraging of opnieuw ingeplande werkzaamheden

Artikel 6 Meerwerk en wijzigingen

1. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na akkoord en het op dat moment geldende uurtarief. Voorbeelden van meerwerk:
   1. Extra interviews, ontbrekende documenten, opnieuw in te richten processen, aanvullende revisierondes, extra overlegomenten of herplanning door vertraging aan de zijde van Opdrachtgever.
2. Meerwerk wordt altijd vooraf afgestemd en transparant gecommuniceerd.

Artikel 7 Prijzen, facturatie en betaling

1. Identify diensten worden achteraf bij oplevering gefactureerd
2. Implement en Secure diensten worden maandelijks vooraf gefactureerd
3. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen
4. Na overschrijding volgt een herinnering met een betalingstermijn van 7 dagen. Daarna:
   1. Is wettelijke rente verschuldigd
   2. Kan de dienstverlening worden opgeschort tot betaling is ontvangen zonder compensatie.
5. Opdrachtnemer mag tarieven jaarlijks indexeren op basis van CIPI of marktontwikkeling. Opdrachtgever wordt minimaal 30 dagen vooraf geïnformeerd.
6. Alle tarieven zijn exclusief BTW, reis- en parkeerkosten.

Artikel 8 Annulering en verplaatsing

1. Voor verplaatsingen door Opdrachtgever geldt:
   1. 4 weken van tevoren: kosteloos
   2. Binnen 1 week: +20% extra kosten
   3. Binnen 2 dagen: 30% extra kosten
2. Voor annulering door Opdrachtgever geldt:
   1. 4 weken van tevoren: kosteloos
   2. Binnen 2 weken: 25% van de kosten
   3. Binnen 1 week: 100% van de kosten
3. Opdrachtnemer kan afspraken kosteloos verzetten bij overmacht of onvoorziene omstandigheden. Dit gebeurt altijd in overleg en zonder extra kosten.

Artikel 9 Vertrouwelijkheid en informatiebeveiliging

1. Opdrachtgever en Opdrachtnemer behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk
2. Opdrachtnemer hanteert passende beveiligingsmaatregelen conform gangbare standaarden en best practices
3. Informatie van Opdrachtgever blijft eigendom van Opdrachtgever
4. Opdrachtnemer verwerkt alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
5. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor naleving van de AVG verplichtingen, rollen en beveiligingsmaatregelen binnen de eigen organisatie.
6. Materialen zijn uitsluitend voor intern gebruik en mogen niet verspreid worden zonder toestemming.

Artikel 10 Incidenten  en aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor onder andere (maar niet gelimiteerd tot) beveiligingsincidenten, datalekken, hacks of schade ten gevolge van beveiligingsproblemen bij Opdrachtgever, tenzij aantoonbaar veroorzaakt door een directe fout van Opdrachtnemer
2. Indien Opdrachtgever adviezen niet opvolgt, vervalt iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer
3. Opdachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade met een maximum van:
   1. Het factuurbedrag van de betreffende opdracht, per gebeurtenis
   2. Tot een maximum van € 50.000 per jaar.
4. Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder (maar niet gelimiteerd tot):
   1. Gevolgschade
   2. Boetes of sancties
   3. Gederfde winst
   4. Repuratieschade
   5. Schade door beslissingen van Opdrachtgever
5. Schade moet binnen 30 dagen schriftelijk wordt gemeld.

Artikel 11 Materialen en intellectueel eigendom

1. Materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer
2. Opdrachtgever krijgt een intern, niet overdraagbaar gebruiksrecht
3. Templates of modellen mogen niet worden gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming
4. Inhoud gebaseerd op klantinformatie van Opdrachtgever blijft eigendom van Opdrachtgever

Artikel 12 Vertragingen en externe partijen

1. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door derden zoals IT-leveranciers, hostingpartijen, certificerende instellingen of andere partijen.
2. Deadlines zijn indicatief en afhankelijk van tijdige medewerking van Opdrachtgever.

Artikel 13 Overmacht

1. Bij overmacht (zoals ziekte, storingen, overheidsmaatregelen, IT-uitval etc.) mag Opdrachtnemer uitvoering opschorten zonder schadeplicht.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag de overeenkomst worden beëindigd.

Artikel 14 Duur en opzegging

1. Abonnementen hebben een afgesproken looptijd en worden automatisch verlengd met dezelfde looptijd.
2. Opzegging moet schriftelijk gebeuren:
   1. Vóór de einddatum van de afgesproken looptijd: minimaal 1 maand van tevoren
   2. Bij automatische verlening: per maand met een opzegtermijn van 2 maanden.
3. Alle tot beëindiging geleverde diensten worden volledig gefactureerd.

Artikel 15 Gebruik naam en logo

1. Opdrachtnemer mag de naam, het logo en aangevraagde reviews van Opdrachtgever gebruiken voor referenties en marketingdoeleinden, tenzij Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
2. Inhoudelijke casussen worden alleen gebruikt na schriftelijke toestemming.

Artikel 16 Non-Solicit

1. Opdrachtgever mag geen medewerkers of onderaannemers van Opdrachtnemer benaderen of in dienst nemen gedurende de samenwerking en tot 12 maanden na afloop.
2. Bij overtreding geldt een redelijke vergoeding gelijk aan 3 maandsalarissen van betreffende medewerker of de gebruikelijke inzetwaarde van onderaannemer.

Artikel 17 Geschillen en toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing
2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Midden-Nederland of Den Haag.

Artikel 18 Slotbepalingen

1. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht
2. Opdrachtnemer kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie geldt voor nieuwe overeenkomsten en lopende overeenkomsten waarvoor Opdrachtgever schriftelijke akkoord geeft.

Versie 1.0
Versiedatum 25-11-2025